Ga naar hoofdinhoud
Klantenservice » 5 Account & Inloggen

Inlogproblemen

Ervaar je inlogproblemen bij Horses.nl? Lees dan onderstaand artikel.

Als je wel bent geregistreerd, maar niet meer kunt inloggen, controleer dan eerst of de combinatie van het e-mailadres en wachtwoord nog klopt. Weet je jouw wachtwoord niet meer, dan kun je deze hier opnieuw aanvragen.

Problemen met ingelogd blijven?

Als je steeds wordt uitgelogd als je Horses.nl bezoekt en Premium berichten wilt lezen, dan kan dit te maken hebben met cookies en de instellingen van jouw browser. Je browser kan namelijk je wachtwoorden onthouden en automatisch voor je inloggen als je naar Horses.nl gaat. Dit werkt op basis van cookies. Als deze cookies niet worden onthouden door je browser, dan ben je bij een volgend bezoek weer uitgelogd. Hiervoor zijn een aantal mogelijke oorzaken.

Incognito of privé venster

Je werkt in een privémodus, ook wel incognitovenster of privévenster genoemd.
Dit doet je om niet gevolgd te worden. Alle bekende browsers bieden deze optie. Werken via privémodus zorgt ervoor dat jouw zoek- en browsergeschiedenis niet wordt opgeslagen, nadat je alle tabbladen hebt afgesloten. Maar de privémodus doet nog meer: het verwijdert ook alle opgeslagen cookies van een sessie na het sluiten van alle tabbladen.

Door het gebruik van een privémodus worden o.a. de functionele cookies niet opgeslagen na het sluiten van alle tabbladen. Functionele cookies zorgen er bijvoorbeeld voor dat je niet elke keer opnieuw hoeft in te loggen. Ook worden bepaalde voorkeuren niet opgeslagen en kan het zijn dat bepaalde functies van een website niet goed werken.

Automatisch verwijderen van cookies

Je browser is dusdanig ingesteld dat na afloop van elke sessie automatisch alle cookies worden verwijderd.
Sommige mensen vinden het een prettig idee dat alle cookies regelmatig worden verwijderd, ook als men geen gebruik maakt van een privémodus. Bij de meeste browsers kun je de (privacy)instellingen voor cookies dusdanig aanpassen, dat alle cookies worden verwijderd na het afsluiten van de browser. Hierdoor worden ook de opgeslagen cookies verwijderd, terwijl die er juist voor zorgen dat je automatisch wordt ingelogd. Ook krijg je dan elke keer weer de pop-up te zien, die jouw voorkeuren vraagt voor het plaatsen van cookies. Dit is een nadeel van het automatisch verwijderen van cookies na elke sessie.

Lees hier meer over cookies en mogelijke problemen hieromtrent. Hier wordt uitgelegd hoe je voor een specifieke site, zoals Horses.nl, een uitzondering kunt instellen bij je browser. In dat geval kun je blijven werken in een privémodus, maar worden voor specifieke websites de cookies niet verwijderd. Voor de vier meest populaire browsers wordt uitgelegd hoe je dit kunt instellen.

Vragen?

Heb je na het lezen van dit artikel nog steeds vragen over het inloggen op Horses.nl? Neem dan contact op met onze klantenservice. Het is ook mogelijk om een mailtje te sturen naar: [email protected]. Vergeet hierbij niet om je naam en – indien van toepassing – je relatienummer in de mail te zetten.

 

Logo Eisma Media Groep - Horses klantenservice - Inlogproblemen

Horses is onderdeel van Eisma Media Groep. Lees hier meer over de leveringsvoorwaarden van Eisma Media Groep.