Ga naar hoofdinhoud
Klantenservice » Account & Inloggen

Inlogproblemen

Als u wel bent geregistreerd, maar u kunt niet meer inloggen, check dan eerst of de combinatie van het e-mailadres en wachtwoord nog klopt (ander e-mailadres?). Weet u uw wachtwoord niet meer, dan kunt u deze hier opnieuw aanvragen.

Problemen met ingelogd blijven?

Als u steeds wordt uitgelogd als u Horses.nl bezoekt en Premium berichten wilt lezen, dan kan dit te maken hebben met cookies en de instelling van uw browser. Uw browser kan uw wachtwoorden onthouden en automatisch voor u inloggen als u naar Horses.nl gaat. Dit werkt op basis van cookies. Als deze cookies echter niet worden onthouden door uw browser, dan bent u bij een volgend bezoek weer uitgelogd. Hiervoor zijn een aantal mogelijke oorzaken.

Incognito of privé venster

U werkt in een privémodus, ook wel incognito venster of privévenster genoemd.
Dit doet u om niet gevolgd te worden. Alle bekende browsers bieden deze optie die er voor zorgt dat uw zoek- en browsergeschiedenis niet wordt opgeslagen nadat u alle tabbladen sluit. Maar de privémodus doet nog meer: het verwijdert ook alle opgeslagen cookies van een sessie na het sluiten van alle tabbladen.

Door het gebruik van een privémodus worden o.a. de functionele cookies niet opgeslagen na het sluiten van alle tabbladen. Functionele cookies zorgen er bijvoorbeeld voor dat u niet elke keer opnieuw hoeft in te loggen. Ook worden bepaalde voorkeuren niet opgeslagen en kan het zijn dat bepaalde functies van een website niet goed werken.

Automatisch verwijderen van cookies

Uw browser is dusdanig ingesteld dat na afloop van elke sessie automatisch alle cookies worden verwijderd.
Sommige mensen vinden het een prettig idee dat alle cookies regelmatig worden verwijderd, ook als men geen gebruik maakt van een privémodus. Bij de meeste browsers kunt u de (privacy)instellingen voor cookies dusdanig aanpassen, dat alle cookies worden verwijderd na het afsluiten van de browser. Hierdoor worden echter ook de opgeslagen cookies verwijderd, die er voor zorgen dat u automatisch wordt ingelogd. Ook zult u elke keer weer de pop-up te zien krijgen, die uw voorkeuren vraagt voor het plaatsen van cookies. Dit is een nadeel van het automatisch verwijderen van cookies na elke sessie.

Lees hier meer over cookies en mogelijke problemen hieromtrent. Hier wordt uitgelegd hoe u voor een specifieke site (zoals Horses.nl) een uitzondering kunt instellen bij uw browser. In dat geval kunt u blijven werken in een privémodus, maar worden voor specifieke websites de cookies niet verwijderd. Voor de vier meest populaire browsers wordt uitgelegd hoe u dat kunt instellen.